Курсы валют
на 23.05.2018Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня среда, 23.05.2018: публикаций: 2906
Исследования, аналитика. Опубликовано 31.01.2018 13:02  Просмотров всего: 4679; сегодня: 8.

100 тысяч обращений иркутян принимает "Контакт-центр 500-100" каждый месяц

100 тысяч обращений иркутян принимает

Около 100 тысяч звонков принял «Контакт-центр 500-100» за первый месяц 2018 года. Причем, всего 12249 обращений пришлось на новогодние праздники (примерно каждый седьмой звонок). Основная масса обращений связана с передачей показаний приборов учета, информацией о плановых или аварийных отключениях и заявками жителей в управляющие компании. На сегодня контакт-центр принимает звонки в адрес десяти управляющих компаний и ТСЖ. Кроме Западного, Северного и Южного управлений жилищно-коммунальными системами в единую информационную сеть включены управляющие компании «Тауэр», «Макском» и пять ТСЖ: «Кузьмиха» «Успенское», «Первомайское», «Красноярское» и «Универ». В течение прошедшего года оборудование и программное обеспечение контакт-центра модернизировалось для возможности приема большего количества звонков, поскольку в апреле на его базе была создана аварийно-диспетчерская служба. В связи с этим количество звонков от абонентов, которое обычно не превышало 30 тысяч в месяц, увеличилось до 75 тысяч, а к ноябрю – до 100 тысяч. Кроме того, в течение прошлого года были введены сервисы, позволяющие передавать показания приборов учета через смс-сообщения, электронную почту и чат-бот в мессенджере Telegram.


Ньюсмейкер: Содружество ЖКХ — 21 публикация
Сайт: www.gkhreforma.ru/page/news/last/_1805
E-mail: 79149308622@yandex.ru
Телефон: 79149308622
«СмоленскАтомЭнергоСбыт» пресекает факты хищения электроэнергии Команда «Молодежки ОНФ» в Чечне присоединилась к акции «Спортивные выходные» Москва. Инновации для реновации Федеральная сеть магазинов электроники Позитроника сменила генерального менеджера О выявлениях опасных несоответствий в продуктах питания на территории Волгоградской области Кредитное здоровье россиян улучшилось впервые за четыре последних квартала Участники фестиваля «От винта!» представят свои изобретения на экспозиции HeliRussia-2018 Семинар: Строительные организации - правовой аспект, бухгалтерский учет и налогообложение Турнир по самбо в Нижнем Новгороде собрал более двухсот спортсменов на одной площадке Старший менеджер «Михайлов и Партнёры» Мария Маркова рассказала об особенностях работы пресс-службы

   Поделиться: